VrTech
Chính sách mua hàng tại VRTech Việt Nam
Chính sách mua hàng tại VRTech Việt Nam được xây dựng nhằm đảm bảo sự minh bạch, thuận tiện và an tâm cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm công nghệ, đặc biệt là android box ô tô và thiết bị phụ trợ.
Hiện tại, chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán linh hoạt sau:
- Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt: Thanh toán tại địa chỉ của chúng tôi khi nhận hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD): Khách hàng được kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán cho nhân viên giao nhận.
- Chuyển khoản trước: Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận.
Khi chuyển khoản, quý khách vui lòng ghi rõ thông tin cá nhân và sản phẩm đặt mua để việc xác nhận và giao hàng diễn ra nhanh chóng.
Chính sách vận chuyển và giao nhận
VRTech cam kết xử lý đơn hàng trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông tin đặt hàng. Thời gian giao hàng thông thường từ 3–5 ngày, tùy khu vực và điều kiện thực tế.
Một số trường hợp có thể phát sinh chậm trễ bao gồm:
- Không liên hệ được với khách hàng
- Địa chỉ giao hàng không chính xác
- Số lượng đơn hàng tăng đột biến
- Sự cố từ đơn vị vận chuyển
Phí vận chuyển sẽ được thông báo cụ thể khi xác nhận đơn hàng. Với khách hàng tỉnh hoặc mua số lượng lớn, chi phí giao nhận sẽ được thỏa thuận riêng.
Chính sách đổi trả và hoàn tiền
Nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả linh hoạt trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm lỗi, hư hỏng hoặc quá hạn sử dụng
- Sản phẩm không đúng với đơn đặt hàng
- Khách hàng không hài lòng trong vòng 1 giờ kể từ khi nhận hàng (sản phẩm chưa sử dụng)
Quý khách vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi khi phát sinh vấn đề để được hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền nhanh chóng.
Điều kiện và quy trình đổi trả
Thời gian yêu cầu đổi trả trong vòng 01 ngày kể từ khi nhận hàng. Sản phẩm gửi lại cần đảm bảo:
- Còn nguyên đai nguyên kiện, chưa qua sử dụng
- Đầy đủ phụ kiện, hộp và giấy hướng dẫn
- Còn tem, phiếu bảo hành (nếu có)
Chi phí vận chuyển và các khoản phát sinh (nếu có) sẽ do khách hàng chi trả theo thỏa thuận, tối đa không quá 20% giá trị đơn hàng.
Chính sách bảo hành sản phẩm
Sản phẩm được bảo hành khi còn thời hạn và phát sinh lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất. Quý khách cần xuất trình phiếu bảo hành hợp lệ khi yêu cầu bảo hành.
Các trường hợp không được bảo hành bao gồm: sản phẩm hết hạn, mất phiếu bảo hành, hư hỏng do va đập hoặc tự ý can thiệp sửa chữa.
Cam kết từ VRTech Việt Nam
Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm minh bạch và an tâm cho khách hàng khi lựa chọn các sản phẩm tại VRTech Việt Nam. Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách mua hàng, đổi trả hay bảo hành đều được hỗ trợ nhanh chóng và rõ ràng.
